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滴滴出行推出最新版APP,该APP集合了出租车、快车、专车三项服务。其中,出租车服务在全国462个城市覆盖200多万辆出租车,且该服务已经全面开放提供叫车服务。
此次滴滴出行的出租车服务可谓全面升级,从服务流程到服务质量都全方位升级。首先是服务流程上,售后服务更加全面细致,且增加了用户对司机的评价,如果出现司机服务瑕疵,用户将在完成此次服务后得到滴滴出行的专属优惠券;其次是服务质量上,滴滴出行引入更为严格的司机培训流程,保证司机服务质量。当然,滴滴出行也考虑到了司机的角度,在服务推介中介绍了多种提高差标转化的方法,提升司机积极性。总的来说,此次滴滴出行的出租车服务真正打破了出租车行业的固有模式,达到了媲美专车的水平。
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