近日，福州市民罗先生在“智慧海都”APP上反映称，自己在曹操出行福州运营中心订了一辆车，准备加盟成为曹操出行的网约车司机。交了一万元定金后，工作人员告知其预计可于4月11日提车。可至今，罗先生都未成功提车。罗先生表示，自己多次询问工作人员何时能提车，但对方却始终未给出明确答复，“我说我要退定金，但他们只叫我再等等，不肯退押金。”
曹操出行福州运营中心
罗先生：迟迟无法提车，想要申请退还定金
罗先生告诉记者，4月6日他来到曹操出行福州运营中心，选定了一辆几何A-Pro灰色款的车，随后便签订了汽车销售合同，并支付10000元定金。“当时，曹操出行的市场销售总监告诉我，4月8日或者4月11日应该可以提车。”
但到了预计日期时，罗先生再次去联系该市场销售总监，得到的回复却是“物流因疫情原因暂时无法进入福州市区”“发货的这批车里没有罗先生要的灰色”，这令罗先生苦恼不已。
“一直不能确定什么时候可以提车，已经影响到我尽快做网约车司机接单赚钱了。”罗先生表示，目前自己只希望能够退还定金，但对方都没有给出明确的答复。
随后，记者在罗先生提供的销售合同上看到以下条款：“如因乙方单方面取消合同，所交定金不予退还，乙方接到甲方通知后未能按时付款、提车的，甲方有权单方面解除合同，乙方所交定金不予退还；遇有不可抗拒因素造成不能按时交车的，甲方免责。”
曹操出行福州运营中心：若30天内还无法正常提车，可以退还定金
15日下午，记者来到了曹操出行福州运营中心向市场销售总监涂先生了解情况。
涂总监告诉记者，当初签订的合同上并没有明确约定提车时间，签合同时也只是告知罗先生预计的时间。涂总监向记者介绍，“假设我们一次性订了20多辆车，但每辆运输板车上只能装几台，因此车子只能分班次运输过来。除此以外，由于疫情影响，司机在进入福州后还需要做核酸检测，这些因素，都影响了到车时间。”
关于罗先生因迟迟不能提车而影响接单的问题，涂总监表示，此前已经推荐过多种方案和罗先生进行协商，“我们当时有到一批车，但没有灰色的，便和罗先生商量可不可以换成白色，但罗先生不同意。随后我们也表示在罗先生车未到之前，可先将公司里的车提供给罗先生进行使用，罗先生也拒绝了。”
最后，涂总监承诺，自合同生效之日起30天内，若还无法提供现车交付，可以退还罗先生定金。对此，罗先生表示不满意该方案，只希望能够尽快退还定金。
律师：建议消费者在购车时与出卖方对作出明确的约定
对此，记者咨询了福建新世通律师事务所吴晓珊律师的意见。吴律师表示，因销售合同中并未明确约定交车时间，双方应进一步协商解决。若罗先生想立即退还定金，则需要充分证明销售公司存在迟延交车的行为，且该迟延交车的行为导致其购车的合同目的难以实现。为此，吴律师建议，为了避免不必要的争议，建议消费者在购车时与出卖方对交车时间以及迟延交车的违约责任作出明确的约定。
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