“好事不出门，坏事传千里”这句谚语我们都听父辈们说过。
曾经只在街坊邻居中间的流言蜚语，在如今信息网络化的大背景下分分钟能成为全民茶余饭后的谈资，卷入进去的当事人和企业也会分分钟被推上舆论的风口浪尖。
为了起到博人眼球的效应，“标题党”、“键盘侠”更是层出不穷，在其诱导下，大众往往会把更多的注意力放在单一的负面新闻中，以至于我们实际生活中的美感与善意被过滤，正念之心流失，甚至引起不明真相的群众的不信任感加剧。社会层面的猜疑、防备之心过重，这无疑会恶性循环，要知道，人与人之间的信任需要用很多方面铺垫、很多时间来维系，但是破坏它只需要一秒。
虽然说＂防人之心不可无＂不无道理，但正是因为来自社会中的善意被掩盖，对于陌生人我们有更多的防备和不信任。比如“扶老人”被碰瓷的案例屡见不鲜，逐渐让大家产生了信任危机；网络上还流行“婆媳吐槽文化”、“明星出轨不相信爱情”等宣言，但事实的真相真的如此吗？并不见得，只是小众化的视角被大众放大关注罢了。被这些网络渲染的负面情绪，会让一些并未有相同经历过往的人陷入先入为主的思考方式。
显然网约车也是这样一种尴尬的情况。刚出现的时候大家都感慨，资费便宜而且大大解决生活上的不便，而如今又一起斥责抱怨网约车出现的各种问题，被质疑、被吐槽的声音一直不绝于耳。
比如极端天气交通本就会变得更糟糕，打车困难，一些网友只要多等了一下就觉得服务烂透了，却没考虑到全局的交通状况是如何，因为个人情绪丧失了基本判断有了错误的预期；
比如有一些人觉得拼车就是自己单独乘坐的车，只允许司机载他一个人，并且得最先送他，却忽视拼车的本质是多人分享一车，路线也会根据拼车乘客的目的地进行最佳路线的安排，私自以自己的偏好来质疑平台；
比如打车高峰阶段，价格波动的合理性也总会被一些人诟病，认为是平台任意加价，不理解价格背后的经济学原理和严谨运算；再比如个别网约车司机的行为不当，就否定全平台的司机，觉得再没有良心好司机了
……
其实，我们看待事情往往需要更理性，顾及其多面性。回忆之前的打车经历，难道我们生活中遇到的网约车司机真的都不好吗？看完这个视频，相信我们对此会有新的看法。
拾景海师傅的女儿身患克罗恩罕见病，耗费巨大，拾景海师傅以做专车司机为生，他带女儿在北京治病。万般艰辛的同时，拾师傅赖以为生的车辆超出网约车合规年限，这对于这个家庭来说无疑是雪上加霜。当滴滴知道这件事之后，迅速帮助其更换了新的车辆，并且进行了物质帮助。
在此事件中，我们看到了一个因为家庭情况被拖累的普通的滴滴专车师傅，为了给女儿治病甚至不惜卖房，而因为自己的车即将到安全使用年限，更换新车的费用成了压死骆驼的最后一根稻草，如果不能更换车子拾景海师傅一家就将失去生活来源。
滴滴了解了拾景海师傅的情况后迅速做出反应，将社会大众与平台的关心和善意给予拾景海师傅一家，使得他们终于渡过生活难关，女儿的病情也得到了较好的控制。在随后的日子里，拾景海师傅一年内2904次提前一公里为客户结单，他很温情的说：这一公里，是我替女儿说的——“谢谢。”
拾景海师傅将大家给予的这份关心和善意不断的传递下去，让更多的人感受被人关怀、被人爱着的幸福。越是在绝望中遇到善良的人，越知道善良的可贵，越愿意怀揣着温暖去传播善意。视频开头的那个温暖和会心的笑容，想必也能让大家感受到他善意和感恩的真情实意。
在互联网时代，一件事情的成功离不开多方的协调，每一方都在其中有着不可或缺的贡献，善意与爱也在其中接力传递，从媒体大众、滴滴平台给予普通专车师傅善意的关怀，再到专车师傅给予陌生乘客善意的感恩，这样一个良性的、正念的循环，在每一次乘车中被不断的传递，回馈、温暖了无数人，大家又把这份“善”与“爱”回馈更多需要帮助的人，这何尝又不是一种善意的循环？
无独有偶，49岁的滴滴专车司机周旭也是这样的一个善意传播使者，面对这件事，他并不是“非要这样做”，却主动将自己的善念带给自己的乘客，觉得“我需要这样做”，“只要对方需要帮助，我愿意竭尽全力伸出援助之手”。
周旭的一次善意的动心起念，耗时33小时，驱车三千公里，让在生命弥留之际的乘客，万里归家，叶落归根。这是他人生中耗时最长、行程最长的一次的订单，中间艰苦自是不必多说，却也都一一克服，不问回报，最后周旭分文未取，这不仅仅是“善”，而是由“善”升华成的“爱”，而这种大善大爱，也是滴滴一直倡导的企业文化。
最后滴滴平台也将周旭的事件作为表彰，被评选为当年“滴滴年度十大司机感动人物”。但我们知道，心善之人从来不是为了钱才去做某些事，而是本着自己的良心和初衷，将自己的善意传递。司机将善意与关爱带给乘客，平台将善意与鼓励带给司机，一个良性的循环正在建立，作用的绝不仅仅只是这单一的事件，更重要的是建立起平台、司机、与陌生乘客之间的信任，将更多善意传递下去。
在日后的采访、甚至《天天向上》的节目里，周旭谈到这趟“亏本买卖”时，他说：“钱在生命面前，微不足道，不管干什么职业都要对生命充满敬畏。”单单这一句话，就让人肃然起敬！
不过在商言商，我们不能否认站在企业的角度上，逐利是必然，但一个企业的价值观才是企业发展的立身之本，过度聚焦单一负面却不思考事实真相，只会导致更多误解的产生，加剧社会的不信任感。所以，正确的、良性循环的建立是符合社会发展需求的，也是规范行业的唯一出路。
目前，很多消费者只看到滴滴回到市场价格后就认为是企业涨价，紧揪着不放，却不理解这是市场回归理性的表现，同时忽视了平台一直在不断跟进和调试出行体验，对司机与乘客的信任体系做更好的规划，让这个市场良性循环运作，让网约车体系变得越来越完善，在许多你看不见的背后，这个企业仍秉承初心，以善为名，“择善而行。”
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