滴滴「消失」的174天(滴滴这几天怎么了)

Lyft停售170杨林,Performante市场或许并没有什么发生改变。

7月2日晚,国家网络重要信息服务部发声明,宣布对Lyft乘车实施重要信息安全审核。7月4日,外宣办通知,市场占有率接近80%的Lyft乘车App被停售,紧接着,一场“鹿霍”Lyft的战役悄悄开打。为的是争夺Lyft可能会流失的用户,财政补贴大战也Swordsman。

7月,刘一诺在抖音刷到携程坐车的财政补贴广告,下定决心加入“薅羊毛大军”。“10公里左右的路程,采用Lyft旗下的快的新出租需要花费34元。若用携程坐车,叠加COMPILATION特惠代金券,仅需要三分之一的价格。”虽然采用Lyft坐车已经成为刘一诺的习惯,但其它网络平台的优惠攻势太凶猛,“没有人会跟钱过不去”。

Performante网络平台集体紧张起来,召集雇员当夜上工,思考如何挖驾驶员、抢客户、拓卫星城。

“一些Performante网络平台为的是占领市场,不惜大打烧钱,为的是补充运能,即使阻挠无牌驾驶员注册登记。”某乘车公司老总接受《证券日报》采访时透露。未来汽车日报Jarnisy,注册登记Performante网络平台驾驶员的流程的确比较简单,在部分网络平台无需提交Performante从业执照和车辆运输证即可注册登记,有网络平台即使连驾照都不作要求。

作者:Performante网络平台官方App

赤足狂飙的后果是在我看来。12月16日,福州市交通运输部门发声明称,T3乘车的经营许可证可能到期后难以延续,即使存在被注销的可能。有意与T3乘车网络平台合作的广大企业、驾驶员应审慎评估风险,提高防范意识。

作者:海峡网

另一侧,“叛变”不久后,刘一诺又重新用回了Lyft。携程坐车的导航系统功能着实令人崩溃。有一次刘一诺打到车后,携程坐车表明驾驶员预计3分钟到达,结果由于系统导航系统不可信赖,刘一诺半小时后才坐上车,“我和驾驶员大哥都快哭了”。

据北极星数据表明,2021年第三季度,Lyft乘车月均DAU(Daily Active User,日活跃用户数)为1254.79万,远远优于曹操乘车和T3乘车,后两者的DAU分别为167.16万和134万,不及Lyft乘车的1/15。

野心勃勃的围剿者,面对残酷的现实,恐怕不免生出几分万念俱灰。

投诉多、亏损高、合规难,Lyft方天时“踩过的坑”,角逐者在成为“下一个Lyft”的路上一个也难以避免。

“走,去Lyft楼下掠夺者”

在Lyft乘车App停售的当日,T3乘车当夜召开专题会议。

“这是绝好的发展机遇”,T3乘车多位老总一致认为。据一位T3乘车雇员回忆,当日的会议,T3乘车下定决心要在当月连下15城,日均订单量突破百万。为的是实现这一目标,T3乘车的司法部从即日起进入“全体人员战斗商业模式”,主动实行007工作商业模式(全月不间断)。

作者:T3乘车

4个月后,T3乘车官宣顺利完成了2021年战略部署,即登陆48座卫星城。如此急速地扩张与诞生之初的“佛系”心态形成反差。2020年7月,T3乘车成立1年,仅开拓了7座卫星城。

“通常情况下,重要信息安全审核会在45个工作日内顺利完成,”也就是说,45个工作日后Lyft有可能恢复开卖,在携程坐车工作多年的王东感慨,“Lyft‘消亡’后,大家都在和时间接力赛,试图抓住发展黄金期”。

2017年2月,携程曾新锐杀入Performante领域。家大业大的携程三个月付之一炬10亿元,但收效甚微。据国金证券分析师杨晓峰介绍,2019 年及之后的较长一段时间,携程坐车开通卫星城步伐减缓,主要集中在上海、南京等地区,相关业务没有大范围拓展。最终,在评估投资回报之后,携程下定决心暂停Performante业务扩张,由自营商业模式转为聚合商业模式。

“好多携程雇员即使不知道有Performante业务,基本属于无人问津的‘半弃疗’状态”,王东评论。

眼看Lyft“大厦将倾”,沉寂两年多的携程坐车,重新杀回战场。

今年7月起,新版携程坐车App在各大应用市场重新上线,官方宣布将在更多卫星城提供服务。

“坐车业务突然火起来了,我们也忙碌起来,经常晚上11点才下班,压力大到体重猛增。”王东透露,Lyft‘出事’后,携程将坐车事业部独立,负责人直接向携程CEO王兴汇报。在此之前,携程坐车业务被整合进智慧交通网络平台,地位一度被降低。

为的是扩张业务,携程专门为坐车事业部成立了招聘部门,开始疯狂招人。

“乘车是刚需,当Lyft停售新用户难以注册登记时,大家一定会选择别的网络平台。”汽车分析师张翔指出。

根据Lyft招股书,7月之前,Lyft乘车 App 每月新安装用户约为 950 万。受停售影响,新安装用户数大幅收缩,8 月已不足100万,流失用户高达850万。2021年一季度,Lyft的客单价为23.92元。这意味着,新增用户一个月能为Lyft乘车创造约2亿元流水,若按抽佣20%计算,每月新增利润可达4066万元。

“这些利润流向任何一个乘车公司,都是一笔可观的收入。”这是携程坐车、T3乘车们伺机而动的最大源动力。

北极星报告提出,运能成Performante赛道下半场的比拼重点,拥有充裕的驾驶员运能才能满足用户乘车需求。为的是快速获得经验丰富的成熟驾驶员,对手们下定决心从Lyft手中争夺资源。

携程推出“上门注册登记”,方便驾驶员加盟麾下,工作人员即使亲赴Lyft楼下“掠夺者”。

今年9月,Lyft驾驶员王强来到位于中关村科技园的Lyft总部“扒活儿”。将车停在路边后,两名挂着携程工牌、穿着黑色工服的工作人员敲了敲王强的车窗,他们是来招揽王强注册登记携程坐车驾驶员的。顺利完成注册登记之后,对方给王强发了一个50元的红包,这是促成王强注册登记的最大原因,“相当于跑了两个订单,足不出车就有钱赚”。

携程坐车的驾驶员招募政策是,注册登记即免佣7天,邀请驾驶员可得8888元现金。王强所在的Performante驾驶员群里,即使流传着这样一个传说,“有驾驶员通过携程的招募政策,一周赚了10000元”。

大笔砸钱的还有T3乘车、曹操乘车、高德坐车等多家乘车公司。

7月中旬,高德坐车率先在驾驶员端推出免佣金措施。有高德坐车内部人士接受媒体采访时表示,“三天内,高德免佣大概‘财政补贴’了数百万元。”在乘客端,高德坐车面向用户推出了COMPILATION领取100元坐车券活动。邀请好友登录曹操乘车,可得8元坐车券,邀请好友首次支付可得15元现金。享道乘车还通过各种社交网络平台发布优惠活动,新用户首单立减10元。

作者:携程坐车小程序

Performante领域的第二次烧钱大战就这样猝不及防地开始了。

在真金白银的刺激下,Lyft的鹿霍者们获得不同程度的增长。今年7月,高德网络平台日均单量上涨了100万单。首汽约车、去哪儿专车、曹操乘车和携程坐车订单量环比增长率均超过23%。

财政补贴大战不是长久之计

靠财政补贴可以在短期内收获订单、收揽人心,但并非长久之计。

“薅完携程坐车新注册登记驾驶员的羊毛后,很多驾驶员便不跑了”,王强告诉未来汽车日报。相比Lyft,其他Performante网络平台“叫单顾客少,订单数堪忧。只有早晚高峰时,会有一些顾客叫单。总体来说,用它们不划算,取消免佣金后,更是赚不到钱”。

订单量少,服务体验也差强人意。今年9月,在携程坐车做了两年全职驾驶员的吴文斌“投奔”了Lyft。“携程坐车的导航系统不好用,经常选择最堵路线,还经常派单到三公里外去接人,乘客没少投诉绕远路。”

根据黑猫投诉网络平台数据,7月携程坐车投诉量同比增加300%,同行的情况也不乐观,T3乘车的投诉量同比暴增1162%,高德坐车投诉同比暴增1131%。

作者:脉脉社区

“Performante公司也需要技术储备”,王东指出,竞争对手高德不向携程开放地图,腾讯的地图不好用,携程不得不自己做导航系统系统,“财政补贴大战终有一天会结束。Performante网络平台能走多远,拼的还是服务水平”。

携华乘车CEO庄智强接受媒体采访时指出,“合规、运营效率、供应链才是核心。”Performante是一个重精细化运营的行业,不能靠压榨运能来增加利润,应通过合理的运能调配、优质的用户体验等提升效率、降低成本。

更何况,砸钱的老路,“Performante鼻祖”Lyft早就淌过,至今未找到可持续的商业商业模式。

回想2014年,Lyft与快的经历的那场“财政补贴大战”。一年时间,狂砸19亿元,最终以两家公司合并收尾。之后几年,Lyft实现迅速扩张,2018至2020年,Lyft连续四年市场份额稳居第一。

即便如此,Lyft也未走出亏损泥潭。招股书表明,2018至2020年,Lyft净亏损分别为150亿元、97亿元和106亿元,共计353亿元。2021年一季度,Lyft首次录得季度盈利,净盈利54.83亿元,但这主要归功于剥离社区团购业务后,Lyft投资收益大幅增加,与主营业务并无关联。

合规难,同样是悬在乘车公司头上的一把利剑。

根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》规定,Performante网络平台公司要做到“三证齐全”,即“网络平台持证经营,车辆持证载客,驾驶员持证上岗”。其中,北京、上海对驾驶员身份要求“京籍京牌”、“沪籍沪牌”,门槛很高。

9月1日,针对部分网络平台公司招募或诱导未取得许可的驾驶员和车辆“带车加盟”,开展非法营运,扰乱公平竞争市场秩序等问题,交通运输部等五部门约谈T3乘车、携程坐车、曹操乘车、高德、首汽约车等11家Performante网络平台公司,要求检视自身存在的问题,立即整改不合规行为。

Lyft的防守战

围剿者全面出击,Lyft或许并未慌乱。至少在Lyft雇员张乐乐看来,Lyft拥有的市场份额足够大,对手们获得的一点小增长完全难以构成威胁。

不过,Lyft也并未坐以待毙,正在默默筑造防御工事。

12月23日,未来汽车日报打开LyftApp后,开屏便是代金券组合——“送你一个新年红包,最高100元”。在此之前,为的是留住老用户,Lyft也曾推出88折代金券,用券后“价格十分便宜”。

Lyft还曾在2020年3月推出“花小猪”,作为拓荒路上的“新马甲”。“花小猪”的前身是“途途Performante”。2020年3月,北京鸿易博科技有限公司全资收购辽宁途途Performante运营服务有限公司,将后者App改名为“花小猪”,并且获得了百余座卫星城的网络预约出租汽车运营牌照。

遗憾的是,花小猪没能承担起增长重任。据交通运输部数据,自2021年7月Lyft停售以来的5个月中,花小猪的订单数连续4个月出现环比下降,7-9月和11月的订单分别环比下降46.3%、2.6%、5.7%和12.9%。

作者:花小猪官方微博

自7月20日起,花小猪取消“一口价”规则,其运价将根据市场行情调节,“越来越趋向第二个Lyft快车了”,张乐乐说道。

“新的网络平台很难撼动Performante当前格局, 但Lyft的明天仍不清晰”,张翔称。12月3日,在美上市仅156天,Lyft宣布退市。与此同时,针对Lyft的审核已经远超45个工作日,Lyft被停售的这段时间,粗略估计流失了4000万新用户,损失的老驾驶员和老用户则无从算起。

回港股上市或许成为Lyft“自救”的好归宿。近日,有消息称,Lyft ( DIDI ) 或通过介绍形式赴港上市,以满足港交所上市要求。一般以介绍形式上市的股份为公司的已发行股份,因此公司不会发行新股,亦不会筹集新的资金,上市成本较低。

但回归港股也并非易事。上述消息人士称,由于Lyft在美国上市不足两年,未能通过第二上市方式来港上市,而双重上市方式的审核较为严谨,多项要求不能获得豁免。张翔认为,Lyft回港股,或许同样会受到数据权限在内的“大合规”审核。

另一侧,Lyft的对手们也在积极筹备IPO。今年10月末,崔大勇直言,“T3乘车一定会IPO,等待的时间也不会很久,可以确定不会在境外IPO”。

Lyft何时能回来,没有人知道,但Performante市场注定不会平静。

(为保护受访者隐私,文中部分人物为化名)

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