2019年汽车投诉排行榜已经揭晓,消费者在评选中针对车辆的多方面进行了投诉申诉。统计表明,仅中国市场就收到了数十万条投诉,许多消费者表达出对汽车品牌的不满,我们可以在这份排行榜中看出这些消费者的真实想法。
排名前十的汽车品牌中除了少数外国品牌之外,绝大多数都是国产车。投诉量排名前十的汽车品牌依次是北汽、捷豹、上汽荣威、力帆、比亚迪、上汽大通、哈弗、吉利、一汽和长安汽车。从数据来看,北汽的不良反映最为严重,投诉量高达4.3万件。消费者对于汽车品牌的评价主要集中在车辆质量、售后服务和维修保养上。
在车辆质量方面,存在问题的主要是车辆动力、变速器、底盘、悬挂和电子控制。捷豹排名第二,投诉量高达2.5万件,其主要问题在于动力和变速器等方面。上汽荣威位居第三,投诉量为1.6万件,主要问题在于发动机等方面。在售后服务方面,大多数汽车品牌在这方面的评价较高,但吉利汽车在售后服务方面遭到消费者投诉最多,达到了1.4万件。功率机和玛驰汽车也被消费者投诉了较多的售后问题。
总的来说,这份排行榜让人们更深入了解到广大消费者对于汽车品牌的评价和意见。消费者对于汽车的期望值越来越高,我们希望企业能够倾听他们的声音,关注消费者需求,提高汽车品质和售后服务水平,满足消费者的需求。
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