7月11日，不少武汉车主网传收到人保财险的短信通知，该公司已暂停与恒信集团武汉区域合作，无法到恒信集团所辖4S店内提供拆检、定损和直赔服务，对于恒信集团单方面拆检、定损的结果，该公司不予认可。12日，极目新闻记者联系上人保财险服务电话95518，核实到短信通知信息属实。
人保财险通知
人保95518工作人员介绍，11日起，该公司确实单方面暂停与恒售集团武汉区域合作的通知。若车主发生车险事故，购买有人保车险的，车主想到恒信所属的4S店去修车的，人保方面不会干涉，但因为他们无法到恒售所辖的4S店内提供拆检、定损和直赔服务，所以对恒信集团单方面拆检、定损的结果，公司不予认可。暂停合作期间，若车主发生车险事故报险后，车主可联系人保，人保将优先推荐车主到同类品牌的4S店来处理定损修车，以不影响车主在人保的正常理赔、定损等。
“单方面暂停合作协议，因为我们定损员去恒信处理定损，会涉及人身伤害。”该工作人员补充说。
恒信官网公布的武汉区域经销网络
对人保财险作出的暂停合作通知，恒信汽车集团股份有限公司武汉区域相应工作人员告诉记者，人保现在卡着客户，一些配件原来要换的，他们非要客户（维）修。同时，该人员也表示，车主能正常地报险，并到店维修，没有影响，无非是手续繁琐一些。
对人保单方面暂停合作的原因，该工作人员表示，一个车主发生交通事故后，（配件）按厂家标准涉及到安全，是要换新的，可人保定损为减少成本，“卡”着，不让换，非要修。为此事，双方现在正在重谈合作细节。
此外，极目新闻记者通过恒信汽车集团股份有限公司官网查询发现，武汉区域共有32家4S店。
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