虎龙吟报道
对于醉酒乘客是否可以叫车,滴滴司机是否有权拒绝携带醉酒乘客的话题,在出现后,一直是一个有争议的话题。由于醉酒程度和责任的判断相对复杂,这一点一直是一个 ** 争议的空白点。
然而,滴滴在经历了两起搭便车事件后,在安全问题上变得非常谨慎,最近出台了许多新的安全措施。
12月10日,滴滴率宣布推出乘客醉酒乘车规则,并从现在起在深圳当地快车和优享业务线试行。滴滴表示,上述规则的出台是为了有效避免醉酒引起的司机和乘客 ** ,降低安全隐患。
滴滴的醉酒乘客规则包括以下主要条款——
一、滴滴车主最新版本APP增加与乘客醉酒相关的报告、取消申请、收取洗车费等处理机制和功能;
二、行程开始前,司机可以选择是否搭载醉酒乘客。如果确认搭载,可以在滴滴车主。APP点击乘客醉酒向平台报告;如果您担心危险而拒绝携带,您可以申请取消订单。
为避免司机恶意取消和拒载,滴滴将核实因醉酒原因拒载的订单,严格禁止并重罚恶意取消;
3、在行程中,如果醉酒乘客威胁行程安全,如抢方向盘、辱骂、殴打司机等,司机有权终止行程,并将乘客送往附近派出所;如果没有,司机必须将乘客送到目的地;
4、如果醉酒乘客在车内或车身呕吐,司机需要支付洗车费。滴滴专门制定了洗车费等费用规则;
5、送达目的地后,如果乘客睡不着,不想下车,司机可以向滴滴客服反馈。该平台将帮助司机联系乘客处理相关问题。如果乘客没有紧急联系人,司机可以将乘客送到附近的警察局;
此前,11月2日,滴滴发起了司机是否可以拒绝独自乘车的讨论。结果,86%的人认为司机可以拒绝乘车,14%的人认为司机不能拒绝乘车。
对于滴滴推出的新规则,一些分析人士认为,虽然总体上是合理的,但在实际实施中可能会引起新的争议和问题,具体效果仍有待时间测试。
最大的问题之一是作为一个平台,滴滴如何判断乘客是否醉酒,醉酒程度是否影响独立乘车,毕竟,滴滴人员不能在现场,一旦司机和乘客不能达成一致,司机拒绝携带,争议判断将难以执行,司机不满意,乘客不满意,甚至司机和乘客都不满意。
另一方面,在两起搭便车事件后,滴滴经历了一系列的安全优化和业务整改。现在用户普遍反映,滴滴打车越来越困难,而且往往很难提高价格。滴滴似乎是时候专注于业务运营了,否则安全性没有根本改变,但业务服务和客户体验并不好。
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