7月15日，滴滴出租车在杭州、无锡、南宁、宁波、郑州、温州举行了行业研讨会。出租车司机与行业代表进行沟通，旨在改善司机服务，让乘客有更好的体验。最后，滴滴出租车宣布优化三项改善服务的措施，包括加强内部支付提醒、加强打击黑色生产战略和升级规则教育体系。
近100名司机和行业代表反馈了三个核心问题，包括乘客拒绝支付、黑人生产扰乱公平订单接收秩序和不了解声誉增减点的规则。针对乘客拒绝支付的问题，平台将优化内部支付提醒功能，帮助出租车司机降低拒绝率。
2019年，滴滴出租车客服团队处理了1000多万次咨询，主要解决司机和乘客的费用服务 ** ，与去年同比有效减少拒绝 ** ，涉及金额超过1亿元。
有出租车师傅提到，希望平台严厉打击司机作弊刷单、抢单卖单等现象。滴滴出租车相关负责人表示，将完善打击黑产品的略，制定打击黑生产月计划，公开奖励黑生产线索，核实奖励的有效性。他说:黑产品扰乱了平台的公平秩序，司机和平台都深受其害。2020年，滴滴将与‘打黑专队’合作，完善技术手段，构建线上线下打击和教育宣传交易全链风险识别和防控体系。”
『滴滴出租车六地研讨会现场』
滴滴出租车将升级规则教育体系，注重与司机的双向沟通，避免体系，注意与司机的双向沟通，避免司机不了解规则，推出声誉价值提升课堂，帮助司机通过良好的服务提高声誉价值，未来将逐步建立新出租车司机增长计划，提高声誉价值任务。
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