[cp]当手机落在滴滴专车上…
事情是这样的
出差赶飞机，叫的专车，快到的时候还接了个电话。下车刚过防爆检查就发现手机不见了。不超过2分钟。
-立马打自己电话，没人接。
-之后通过平台联系到司机，司机未接其他客人，正在加油站加油，但是检查后说是没有看到我手机。后约司机到停车场，现场确认，也未发现手机.
-期间，手机一直接通状态但是没人接。只好谢谢司机。
-但刚离开五分钟左右手机就被关机。
-求助机场监控室，从我下专车到发现手机遗失，并未见任何手机遗落以及前后人员有任何异常举动。
-后要求平台提供车内监控以澄清。滴滴客服回复车内有监控，但只能协助警方调取。
-立马到机场警卫室报案，派出所回复遗失非偷窃抢劫，不予立案。但是强调滴滴有责任义务确保乘客人身财产安全。并在电话中明确强调给滴滴客服。
-客服却表示警方没有要求他们配合调取监控，因此对我的查监控的诉求予以无视。
-我要求提供不予提供监控的依据，客服回复因为涉及隐私，按照国家规定，但是又不提供具体法律规定条文。
-之后就是漫长的投诉。(5-27到现在)
-期间，我提出滴滴有义务第一时间自查监控以澄清 ** ，因为现有信息显示手机极有可能就在车上，客服主管也认可，但是强调因为我乘坐的专车属于第一批次，所安装监控是在当地，因此平台没办法查看，还是建议我跟司机协商。
-投诉滴滴到12328平台，但是需要提供订单号，查询APP订单信息，并未有这一项，后要求滴滴客服提供，滴滴客服仅告知不能提供并拒绝告知原因及依据。
-12328平台回复滴滴专车非他们管辖范围，他们的管辖范围是正规的出租车，客车…追问谁才是主管部门，12328回复找交警。
…
投诉还在继续
…
洋洋洒洒写了这么多都超标了，没希望借此找到手机，其本身价值不过尔尔，但个人信息，图片资料，商务信息等等等等，已经到了个人离不开躲不掉的境地。即便如此，作为信息系统的一个个神经末梢，其本身的安全性却如此脆弱！一个不留神就有可能相忘于江湖，但监督保障体系却如此不堪
-警方不予立案
-平台消极推诿
-运管部门监管缺失
-当然，个人为什么会不小心呢?
是啊，个人如果小心的话这就不是个问题，但是信息社会，万物互联如果都是靠个人小心的话怕是保障不了安全顺利运行。[/cp]
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