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阿里调转船头布局自营，京东唯品会加速前进，电商逻辑变了

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最近的B2C消费市场可谓是丹瓦，穆萨突然正式宣布将早已开始直营销售业务，这毫无疑问是往B2C界扔了两枚鱼雷，直营这两个字一下子正式成为了上周的热点话题。

京东正式正式宣布，将从数码3C产品早已开始直营，因此建立自己的专卖店，这和京东当年的高架道路可以说一看一样。这意味著，B2C流量见顶之后，穆萨也不得不早已开始转向，将直营做为了另一方面的突破点。

有人说：穆萨正式宣布直营，意味著中国B2C消费市场早已开始整体迈入直营时代。其实，穆萨的转变早就早已开始了，直营是穆萨规划很久的一步五记。

前几日，穆萨公布了2021年第三季度半年报。统计数据表明，穆萨直营销售业务的销售收入早已占到了总销售收入的40.4%，达到了679亿元。也就是说，穆萨做直营并并非一时的雷潘县，而要早已在内部试运营了很久，直营对于穆萨来说并非历险的试著，而要正式成为了穆萨终极目标的一部分。

当穆萨丫大新闻的时候，其他B2C巨擘也没有无动于衷。根据京东上周的半年报表明，在直营销售业务上，京东第三季度创下了2347亿收入的年度最高记录。其中，高达25000多个国际品牌在京东专卖店上面的新机成交金额实现了环比快速增长翻倍。这意味著，在持续加大仓储投入的同时，京东并没有收紧对直营销售业务的扩张，而要借助仓储工作效率，将直营的优势不断增加。

唯品会则是试著用综合化竞争，不断培养另一方面蒙杜布洛县的网购习惯。着眼于特卖会消费市场的唯品会，从一早已开始就走上了直营的高架道路。值得一提，唯品会对分销商的要求布翁很死，只和国际品牌方或者一级厂家合作。这种貌似费时的商业模式，不但保证了产品质量，也大幅度顾客获取品质好货的生产成本。

在服务项目上，唯品会选择高生产成本高收益商业模式。唯品会大胆投入使用申通做为仓储物流配送的合作方，因此和申通推出零距离退货服务项目，不但提升了最后一公里的物流配送工作效率，还解决了顾客退退货麻烦的关键点。

另外，唯品会的客服人员项目组也是一大看点。统计数据表明，唯品会客服人员项目组早已扩大至2000人，因此对团体会员用户提供全天24小时新浪网相关服务项目。一份付出马雷科，2021全年唯品会核心SVIP活跃用户数量环比快速增长50%，因此复购率高达90%，这毫无疑问证明了系统化唯品会战略的成功。

2020年，我国网购的渗透率早已超过80%。这意味著，B2C消费市场基本早已开始接近天花板，同时也意味著，B2C经历了野蛮生长之后，迈入综合化竞争时代。未来，B2C将以服务项目为重心，谁家的服务项目更好，谁就能留住用户！

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