用了三年的华为畅享9,电池衰减得厉害,只要电力低于80%,就坚持不了十五分钟,这是电池报废前的节奏。
华为服务还是很周到的,手机还特意提醒我,需要更换电池了,然后打开手机里自带的服务软件,按照里面的提示,一步一步去查询,发现华为现在在搞服务日活动,更换电池才99元,还可以网上预约,下单。
因为第一次碰到这样的情况,不敢轻易下单购买,特意从里面去找了它的售后服务,按照地图提示,去找了它线下的服务店门。
第一次去,工作人员检查了一下我的手机型号,可以换电池,可惜没有现货,需要去订购,留下的联系号码,等通知。
第二天,服务店就给电话,说可以去换了。于是,下午抽了个时间再过去。
前台的小姐姐还是挺热情的,因为有预约,让我填好单据确认后,她才肯受理维护。
我发现,华为手机原来有维修模式。我之前还担心,手机让工程人员修理,里面的信息如何保证安全,所以,我决定要盯着他维修。看来我是多虑了。
手机送进后台维修部,大概需要一个钟头。前台小姐姐还抱歉地跟我说,店里的供客户使用的手机都被借出去了,所以,无法向你提供备用手机。
原来华为服务店还有这样的服务,嗯,不错,挺周到的。
在他们换电池的过程中,自己在他们的大厅里转悠,试试其他新手机。
展厅不大,放着六七部手机,价格从1400到8000+,几乎都是3000+以上。感觉,华为手机价格真不便宜,估计跟它的芯片、研发的成本因素有关,华为手机的价格普遍3000+,想我一个的收入,还真不舍得去买这么高端的手机。
不过,这些高端手机,几乎都是4g机,原因就不用多说了,华为这几年估计也过得够苦逼的了。不过,高端机的摄像功能还是挺强大的。五十倍的焦距,5000万的像素,远距离的细小字体都可以拉近放大,但也有瑕疵,图片不是太清晰,不过也挺不错的了。
期间,前台的小姐姐也挺忙的,店里陆续来了些顾客,有的是换外壳的,有的是过来贴膜的,贴膜是免费的,有点是过来预约新机的。
因为,华为手机供应不足,断货是常态,需要从别的店里周转拿货,所以一直听到那个小姐姐在跟其他店里联系,看看有没有新货。
华为落到这个境地,也是拜米国所赐,所以,“科技无国界”就是一句混账话。高科技的东西,永远是强者的话语权。
这次华为售后服务日的活动,只收取备件费用,不收取人工费。不仅可以更换电池,还可以升级内存,这又刷新了我对华为的认知。不到400元,可以升级内存。
一个小时后,小姐姐叫我去拿手机。让我确认手机是否使用正常,外壳是否有被弄掉漆,需不需要更换新的膜。一切手续弄完后,小姐姐还特意的跟我说,过后后台有服务信息,评价这次服务水平。她拜托我给她个五星,不然,会被扣工资。估计所有的服务型企业都有这个流程,就是顾客给服务员评价,跟她的绩效挂钩。
换个电池,估计是原来的充电器不是快充,所以费了两个小时才把手机充满,期间也在一直使用。新电池的耐力是不错的。一整天,从早上六点到晚上十一电,正常使用,都不用充电。看来,这个电池还是挺给力的。
华为有这样的科技,有这样的售后服务,当下的困难是暂时时,芯片、系统问题终将被攻克。
相信华为,凤凰涅槃,浴火重生!
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